LA RELATION SOCIALE AU QUOTIDIEN

Code article : 2EDE80562

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50 situations types pour maîtriser et gérer les relations sociales

 

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Description

le plus souvent été traité soit sous une approche de type essai soit sous la forme d’une analyse d’expérience (une grève vécue, une négociation sociale conduite, …).

Cet ouvrage présente deux innovations dans la littérature sur le fait social :

  • il se veut essentiellement pratique en présentant des outils pour résoudre des situations sociales auxquelles la plupart des responsables des relations sociales ou des ressources humaines sont confrontées ;
  • il apporte de la méthode dans un domaine où jusqu’à présent on gère au talent, à l’intuition et à l’expérience mais plus rarement selon une approche construite et structurée.

Il s’adresse à tous les responsables d’entreprise chargés de conduire au quotidien ou occasionnellement des relations avec les acteurs sociaux de l’entreprise : Directeur et Responsables des ressources humaines ou des relations sociales mais aussi, managers et dirigeants d’entreprise ou d’établissement.

C’est un recueil de solutions face aux situations auxquelles sont confrontés régulièrement les professionnels. À travers 50 situations types, il vise à être un guide pratique ou un manuel de traitement de problèmes en relations sociales. Il se consulte pour prendre du recul, analyser les différentes facettes d’un problème et disposer de repères pour décider. Il est conçu de façon à ce que le lecteur dispose en deux pages de l’ensemble des informations utiles sur la situation particulière qu’il souhaite traiter.

Sommaire

  • Travailler avec les représentants du personnel
  • Manager le social au quotidien
  • Anticiper les tensions
  • Maîtriser les conflits
  • Négocier des solutions

Auteurs

Pascal GALLOIS
Thierry HEURTEAUX
Antoine WERNER
Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l’université.